TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Estes termos e condições gerais de venda se aplicam às vendas realizadas entre o Tropical Hôtel (Les Hauts de Saint Jean - 97133 SAINT BARTHELEMY) e o Cliente.
Os preços incluem IVA. O imposto de visitantes e os impostos governamentais ou locais podem ser cobrados adicionalmente e devem ser pagos no local. O valor da taxa de turismo pode variar de acordo com quaisquer disposições legais que possam ser adotadas.
As Condições de Venda da tarifa reservada especificam os termos e condições para cancelamento e/ou modificação da reserva.
Todas as reservas serão confirmadas mediante o recebimento de um depósito inicial, com o saldo devido antes da chegada do cliente, de acordo com as seguintes condições:
TAXA DE LIBERDADE
- POLÍTICA DE GARANTIA :
Um depósito de 50% será solicitado no momento da reserva por meio de um link de pagamento seguro que o hotel enviará a você por e-mail. Esse link é válido por 48 horas. Sem a validação e o pagamento, o hotel se reserva o direito de cancelar a reserva.
- POLÍTICA DE CANCELAMENTO :
Cancelamento sem custos até 14 dias (12h00 GMT-1:00) antes da data de chegada. Em caso de cancelamento tardio ou de não comparecimento, o valor cobrado será retido a título de taxa de cancelamento.
TAXA FLEXÍVEL
- POLÍTICA DE GARANTIA :
Um depósito de 50% será solicitado no momento da reserva por meio de um link de pagamento seguro que o hotel enviará a você por e-mail. Esse link é válido por 48 horas. Sem a validação e o pagamento, o hotel se reserva o direito de cancelar a reserva.
- POLÍTICA DE CANCELAMENTO :
Cancelamento sem ônus até 30 dias (12:00 GMT-1:00) antes da data de chegada. Em caso de cancelamento tardio ou não comparecimento, o valor total da reserva será cobrado como taxa de cancelamento.
*Para estadias de 19 de dezembro de 2026 a 3 de janeiro de 2027: Cancelamento sem custos até 42 dias (12h00 GMT-1:00) antes da data de chegada. Em caso de cancelamento tardio ou não comparecimento, o valor cobrado será retido a título de taxa de cancelamento.
TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL E NÃO CANCELÁVEL
- POLÍTICA DE GARANTIA :
O valor total, excluindo a taxa de turismo, será solicitado no momento da reserva por meio de um link de pagamento seguro que o hotel lhe enviará por e-mail. Esse link será válido por 48 horas. Sem a validação e o pagamento, o hotel se reserva o direito de cancelar a reserva.
- POLÍTICA DE CANCELAMENTO :
Em caso de cancelamento ou não comparecimento, o valor recebido será retido a título de taxa de cancelamento.
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Para qualquer estadia reservada diretamente em nosso site, você receberá :
- Crédito de até 10% com base no valor total de sua acomodação. Esse crédito é válido no restaurante e nos bares do hotel durante sua estadia.
Oferta válida para reservas feitas agora para uma estadia entre hoje e 31 de dezembro de 2026 (sujeita a disponibilidade).
O valor do crédito é calculado sobre o preço total da acomodação (excluindo extras, impostos e encargos).
O crédito só pode ser usado durante a estadia e no restaurante/bar do hotel em questão.
O crédito não é reembolsável, não é transferível e não pode ser transferido se não for usado.
A oferta não se aplica a reservas de grupos (10 quartos ou mais) e não pode ser combinada com outras promoções.
Algumas datas podem estar sujeitas a restrições.
FORMAS DE PAGAMENTO
Pagamento online
No caso de reservas feitas pelo site do Tropical Hotel ou por meio de plataformas parceiras, os pagamentos são efetuados com cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), bem como por qualquer outro meio de pagamento digital oferecido no momento da reserva (como Apple Pay e Google Pay).
O pagamento é seguro por meio de uma plataforma dedicada.
Pagamento no local
Os pagamentos efetuados diretamente ao Tropical Hotel podem ser realizados em dinheiro (dentro dos limites legais), com cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferências bancárias, pagamentos digitais, cheques de férias (ANCV), quando aplicável, bem como com cartões corporativos ou garantias bancárias no âmbito de contratos corporativos.
Não aceitamos pagamentos com cheque.
ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS
As Condições de Venda da tarifa reservada especificam os termos e condições para cancelamento e/ou modificação da reserva.
Cancelamento pelo hoteleiro
O contrato de reserva poderá ser rescindido automaticamente pelo proprietário do hotel, sem que isso implique o pagamento de indenização aos clientes, no caso de um evento que constitua força maior ou no caso de o hotel não poder operar. Quaisquer depósitos pagos pelo cliente serão reembolsados.
Grupos
As reservas para mais de 5 quartos podem estar sujeitas a condições especiais e cobranças adicionais.
CONDIÇÕES DE ESTADIA E RESPONSABILIDADE
No momento da reserva, será solicitado o número de pessoas - adultos e crianças - que ocuparão o quarto, bem como o sobrenome e o nome de cada pessoa. Em nenhuma circunstância o número de pessoas poderá exceder a capacidade máxima do quarto.
Animais de estimação com menos de 9 kg são bem-vindos. Um suplemento para animais de estimação deve ser pago no momento da reserva ou na chegada ao hotel.
Quartos disponíveis:
Chegada: Faremos o possível para garantir que seu quarto esteja pronto o mais rápido possível. No entanto, observe que isso só será possível a partir das 16h. Partida: Os quartos devem ser desocupados até as 12h00.
Para partidas tardias, entre em contato com a recepção. Podem ser cobradas taxas adicionais.
Quaisquer extras consumidos pelos hóspedes devem ser pagos no dia da partida com cartão de crédito ou em dinheiro na recepção.
O Cliente se compromete a respeitar as áreas privadas e comuns e será responsabilizado por qualquer dano causado. Qualquer comportamento contrário à decência pública ou à ordem pública levará a gerência do hotel a solicitar que o Cliente deixe o estabelecimento sem qualquer indenização ou reembolso.
Um conjunto de regras da casa está disponível no local. Leia-as com atenção e respeite-as.
Reclamações
Qualquer solicitação relativa a uma orientação ou característica específica do alojamento é considerada uma preferência e não constitui garantia contratual. Tal solicitação não dá direito a qualquer indenização.
Sua satisfação é nossa prioridade. Em caso de qualquer reclamação, é importante comunicá-la durante a sua estadia no hotel; caso contrário, qualquer reclamação deverá ser enviada por escrito no prazo de 10 dias.
Após entrar em contato com o Atendimento ao Cliente ou com o Estabelecimento para tentar resolver a controvérsia de forma amigável, caso haja resposta negativa ou ausência de resposta no prazo de sessenta (60) dias a partir desse contato, o Cliente poderá entrar em contato com o Mediador de Turismo e Viagens (MTV) por meio do formulário específico disponível em seu site www.mtv.travel, pelo endereço postal: MTV, CS 30958, 75 383 PARIS cedex 08, ou por e-mail no endereço administratif4@mtv.travel
IMPOSTOS ESTATUTÁRIOS E REGULAMENTARES
Qualquer alteração ou introdução de novos impostos legais (IVA) ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes será automaticamente refletida nos preços indicados na data da fatura. Os preços podem ser acrescidos de diferentes impostos, dependendo da cidade/país, e podem estar sujeitos a alterações.
Informações
Os preços anunciados não incluem a taxa de turismo, que deve ser paga no local. A taxa de turismo pode ser modificada de acordo com as condições econômicas e as disposições regulamentares que levam a variações de preço, tais como: alterações na taxa de IVA aplicável, introdução de novos impostos, etc.